華泰龍：誰是我們的靠山

做生意，辦企業，都需要有靠山。你的靠山越強大，你的騰達越輝煌。在中國，在這九百六十萬平方公里的土地上，這是一個婦孺皆知的道理。二十五年前開始創辦企業的那一天，我們就深知此理。當初，我們也曾嘗試著四處尋找達官貴人作為我們的靠山，或許是機緣未到，或許是被光怪陸離的社會現象耀花了眼睛，這樣的靠山始終也無法找到。在這二十五年里，我們看到了太多的人因為擁有靠山而一夜暴富，為此我們也曾焦慮過，也曾彷徨過……

萬般無奈下，我們選擇了另一種所謂的靠山，這個靠山的肩膀不夠寬闊，雙腿不夠健壯，這個靠山或是出自寒門，或是混跡社會的比較底層，但是我們依然選擇了他們，這就是華泰龍數以千計的員工。雖然我們知道選擇員工作為靠山是一條艱難的路途，我們必將付出更大的心血，但經過二十多年的驗證，當初無奈的選擇，卻成為今天的驕傲，我們選到了真正的靠山，當這些孱弱的肩膀連接在一起時，便成為了堅不可摧的銅墻鐵壁，擁有能挑千斤重擔的能力；當這些瘦弱的雙腿捆綁在一起時，便成為了百折不撓的參天大樹，任憑風吹雨打依然傲然挺立。

選擇員工作為靠山，雖是無奈之舉，但我們依然用萬分的熱情對待他們，十分的關懷關照他們，把員工作為企業的主體。尊重員工，與員工建立利益共享的伙伴關系，比較大限度地挖掘員工的創造潛力，讓每一位員工充分實現個人的價值，在各項工作中達到卓越的境界。過去一個默默無聞的基層員工，可以成為今天頂天立地的棟梁；曾經一個封邊機旁的女工，今天成為運籌帷幄的高級主管，參與公司重大事項的談判……我們看到了太多人的進步，我們把這種進步當成企業經營的比較大成就。在與員工并肩同行時，我們學會了關愛、學會了理解，同時也把企業本身融入到蕓蕓眾生里，滿眼看到的是真實的、活靈活現的民生像，我們與我們的靠山相互依靠、休戚與共，真實的感受到了大眾的力量，人性的善良之處。我們在追逐利益的過程中，更是在追求一種情感、一種精神的滿足，這種追求日漸形成一種品德，融入到企業的精髓之中，也在影響著我們的人生。

不經意間，我們又找到了一個靠山，這個靠山沒有確定性，她不斷的變化著，有時候以一種無形的方式存在著——那就是千千萬萬的顧客，是曾經和正在購買我們產品、購買我們服務的顧客！顧客與企業之間的關系，是一種相互促進，互惠共贏的合作關系，與其說我們選擇了顧客，還不如說是顧客選擇了我們。把顧客當作我們的靠山時，我們會用心去體會、去感受，不但要了解他們顯露出來的需求，更要了解他們潛在的需求。我們會把更多的精力、投資不僅僅用在怎么吸引新的消費者成為我們的顧客上，而是用在已經購買我們產品的老顧客身上。作為家具生產企業，我們深知家具產品是一個耐用品，每個客戶從第一次購買到第二次購買可能要間隔很多年，目光短淺的企業不會把精力用在曾經購買過產品的老顧客身上。二十多年來華泰龍就是靠著一份堅持，耐得住寂寞的付出，用心換回了廣大顧客的信賴，才會有那么多人第二次、第三次選擇華泰龍的產品，我們品牌的價值正是基于此。

二十五年，華泰龍收獲的不僅僅是財富，更多收獲的是過去我們不曾想到，卻又是極其珍貴的東西，這些東西聚集在一起可以用一個字來概括——“心”，這種心包括員工的熱愛之心，顧客的信賴之心，自己的平常之心。時隔多年，我們才恍然醒悟，我們選擇的這兩個靠山才是企業經營的靈魂，才是企業真正的經營之道。